Precisa se comunicar com o Distrito Federal por meio das Ouvidorias? Agora o Sistema de Ouvidorias do Distrito Federal (Ouv.DF) e o Sistema de Acesso à Informação (e-SIC) estão disponíveis no Participa DF – novo serviço que unifica os canais de atendimento, de modo a facilitar a sua comunicação, cidadão, com o Governo do Distrito Federal.

A ferramenta pode ser acessada pelo site www.participa.df.gov.br/

Inovação

O Participa DF segue uma tendência de unificação de ferramentas do Distrito Federal, e também apresenta um serviço de atendimento com Inteligência Artificial para agilizar os processos de registro. O robô, chamado Iza, auxilia o cidadão na hora de registrar suas manifestações, inclusive classificando automaticamente as demandas como reclamação, denúncia, sugestão, solicitação, informação ou elogio, e ainda vai sugerir o assunto, a partir da interpretação do que foi escrito pelo usuário.

No e-SIC, ao contrário do que era realizado, o mesmo pedido pode ser enviado para mais de um órgão, ao mesmo tempo. Além disso, há a automatização de recursos, caso o órgão não venha a responder no prazo previsto em lei – sem a necessidade de o cidadão ter que realizar nenhum procedimento adicional.

Para acesso, basta informar login e senha, que também foram unificados para os dois antigos sistemas. Os cadastros dos usuários do antigo Ouv.DF serão atualizados e o usuário terá que definir uma nova senha; enquanto os usuários do e-SIC terão que cadastrar um novo login, utilizando CPF e nova senha. Deste modo, o novo login, com CPF, e a nova senha passarão a valer para os dois antigos sistemas.